Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Questika oraz powiązanych usług. Korzystając z aplikacji Questika, użytkownik akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu. Prosimy o uważne zapoznanie się z jego treścią przed rozpoczęciem korzystania z aplikacji.
1. Akceptacja warunków
Korzystanie z aplikacji Questika oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień Regulaminu, prosimy o zaprzestanie korzystania z aplikacji. Zasady wprowadzania zmian w Regulaminie określa pkt 13.
W zakresie konta rodzica, subskrypcji premium, rozliczeń i innych funkcji przeznaczonych wyłącznie dla rodzica niniejszy Regulamin stanowi umowę między pełnoletnim posiadaczem konta a Rincon. W zakresie usług profilu dziecka wskazanych w pkt 3 rodzic lub opiekun prawny przyjmuje Regulamin w imieniu dziecka jako jego przedstawiciel ustawowy. Dziecko reprezentowane przez tę osobę jest stroną umowy dotyczącej tych usług, a drugą stroną jest Rincon.
2. Opis usługi
Questika to aplikacja mobilna, która pomaga rodzicom organizować codzienne zadania dzieci poprzez grywalizację. Aplikacja oferuje system kolekcji, wirtualnych światów oraz opcjonalne zarządzanie kieszonkowym, motywując dzieci do realizacji codziennych obowiązków w angażujący sposób.
Funkcja kieszonkowego jest narzędziem organizacyjnym dla rodziny. Jeśli rodzic lub opiekun prawny włączy funkcje kieszonkowego, to wyłącznie ten rodzic lub opiekun odpowiada za decyzję, czy jakiekolwiek rzeczywiste kieszonkowe zostanie wypłacone, za wysokość i termin wypłaty oraz za powiązane obowiązki prawne, podatkowe, bankowe lub rodzinne. Rincon i Questika nie przechowują środków, nie przekazują pieniędzy, nie przetwarzają wypłat kieszonkowego, nie gwarantują płatności ani nie są zobowiązane do zapłaty jakiejkolwiek kwoty kieszonkowego dziecku lub rodzicowi.
Aplikacja Questika jest dostępna na platformach iOS (Apple App Store) oraz Android (Google Play Store).
3. Konta i rejestracja
Konto rodzica
- Aby korzystać z pełnej funkcjonalności Questika, rodzic lub opiekun prawny musi utworzyć konto za pomocą adresu e-mail i hasła.
- Użytkownik musi mieć ukończone 18 lat, aby założyć konto rodzica.
- Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji.
- Rodzic ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego konta, w tym za zachowanie poufności danych logowania.
- Jedno konto rodzica może zarządzać profilami wielu dzieci.
- Wielu rodziców może być powiązanych z profilem jednego dziecka.
Profile dzieci
- Profile dzieci są tworzone wyłącznie przez rodzica lub opiekuna prawnego w ramach konta rodzica.
- Dziecko loguje się za pomocą prostego kodu wygenerowanego przez rodzica — nie jest wymagany adres e-mail ani hasło.
- Rodzic ponosi pełną odpowiedzialność za sposób korzystania z aplikacji przez dziecko.
- Tworząc profil dziecka lub dołączając do niego, rodzic albo opiekun prawny oświadcza, że jest uprawniony do reprezentowania tego dziecka i, działając w jego imieniu, zawiera niniejszą umowę w zakresie administrowania profilem dziecka, funkcji zadań, questów i nagród oraz ewidencji kieszonkowego. Dziecko jest reprezentowaną stroną umowy dotyczącej tych usług. Dorosły pozostaje stroną we własnym imieniu wyłącznie w zakresie konta rodzica, subskrypcji premium, rozliczeń i innych funkcji przeznaczonych wyłącznie dla rodzica.
- Rodzic lub opiekun prawny nie może działać za dziecko, jeżeli nie ma wymaganej władzy albo zgody innego przedstawiciela, gdy jego interes jest sprzeczny z interesem dziecka lub gdy prawo wymaga przedstawiciela ustanowionego przez sąd albo innego przedstawiciela. Związane z tym przetwarzanie danych dziecka opisuje Polityka prywatności.
4. Subskrypcja premium
Questika oferuje opcjonalne funkcje premium dostępne w ramach subskrypcji.
- Subskrypcje są nabywane za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play Store.
- Płatności są przetwarzane wyłącznie przez odpowiedni sklep (Apple lub Google). Questika nie przetwarza danych kart płatniczych ani danych bankowych użytkowników.
- Subskrypcja odnawia się automatycznie, chyba że zostanie anulowana co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
- Anulowanie subskrypcji: zarządzanie subskrypcją, w tym jej anulowanie, odbywa się poprzez ustawienia konta w App Store lub Google Play.
- Zwroty: zwroty kosztów subskrypcji są obsługiwane przez Apple lub Google, zgodnie z ich politykami zwrotów.
5. Zasady dopuszczalnego korzystania
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Questika zgodnie z obowiązującym prawem i niniejszym Regulaminem. W szczególności zabronione jest:
- Korzystanie z aplikacji w celach niezgodnych z prawem.
- Podejmowanie prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemów, serwerów lub danych Questika.
- Dekompilacja, inżynieria wsteczna lub podejmowanie prób odtworzenia kodu źródłowego aplikacji.
- Przesyłanie lub wprowadzanie do aplikacji treści szkodliwych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich.
- Tworzenie profili dzieci dla osób innych niż własne dzieci lub dzieci pozostające pod prawną opieką użytkownika.
- Udostępnianie kodów logowania dziecka osobom nieuprawnionym.
6. Własność intelektualna
Wszelkie treści zawarte w aplikacji Questika, w tym grafiki, postacie, animacje, elementy gry, kod źródłowy, projekt interfejsu oraz nazwa i logo Questika, stanowią własność intelektualną Rincon sp. z o.o. i są chronione przepisami prawa autorskiego oraz innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.
Użytkownik nie ma prawa kopiować, modyfikować, rozpowszechniać, odtwarzać, publikować ani w jakikolwiek inny sposób wykorzystywać powyższych materiałów bez uprzedniej pisemnej zgody właściciela.
7. Treści użytkownika
Użytkownik zachowuje prawo własności do danych, które wprowadza do aplikacji, takich jak imiona, opisy zadań, notatki czy ustawienia kieszonkowego.
Korzystając z aplikacji, użytkownik udziela Questika ograniczonej licencji na przechowywanie i przetwarzanie tych danych wyłącznie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania aplikacji, w tym synchronizacji danych między urządzeniami. Licencja ta obowiązuje przez okres korzystania z usługi i wygasa po usunięciu konta użytkownika.
8. Dostępność usługi i zmiany
Aplikacja Questika jest udostępniana w stanie „takim, jaki jest" (as is). Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić ciągłą dostępność usługi, jednak nie gwarantujemy nieprzerwanego ani wolnego od błędów działania aplikacji.
Możemy modyfikować, aktualizować lub wycofywać poszczególne funkcje aplikacji wyłącznie z ważnej przyczyny wskazanej w niniejszym Regulaminie: gdy jest to konieczne do zapewnienia bezpieczeństwa usługi, usunięcia błędu lub podatności albo utrzymania zgodności z prawem; gdy zmiana wymogów Apple App Store, Google Play albo innej usługi zewnętrznej niezbędnej do działania danej funkcji lub zakończenie wsparcia wykorzystywanej technologii uniemożliwia jej dalsze świadczenie na dotychczasowych zasadach; albo gdy dodajemy, zastępujemy lub ulepszamy funkcje bez ograniczenia istotnych cech usługi ani praw użytkownika i bez zmiany ceny. Zakres zmiany musi odpowiadać jej przyczynie. Zmiana ograniczająca istotne cechy usługi, w szczególności zakres funkcji objętych płatną subskrypcją, jest zmianą istotną i podlega zasadom z pkt 13; niniejszy punkt nie pozwala na ich pominięcie.
9. Ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, Questika (Rincon sp. z o.o.) nie ponosi odpowiedzialności za:
- Decyzje podejmowane przez użytkownika na podstawie danych dotyczących zadań, kieszonkowego lub postępów dziecka w aplikacji.
- Utratę danych spowodowaną awarią urządzenia użytkownika, utratą dostępu do konta lub innymi przyczynami leżącymi po stronie użytkownika.
- Tymczasowe przerwy w działaniu usługi wynikające z konserwacji, aktualizacji lub przyczyn technicznych.
- Problemy związane z funkcjonowaniem sklepów Apple App Store lub Google Play Store, w tym kwestie płatności i dostępności aplikacji.
Maksymalna odpowiedzialność Questika wobec użytkownika jest ograniczona do kwoty opłat subskrypcyjnych uiszczonych przez użytkownika w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.
Postanowienia niniejszego punktu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności, której zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa nie można wyłączyć ani ograniczyć — w szczególności odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie — ani nie naruszają ustawowych praw konsumenta, w tym uprawnień z tytułu zgodności usługi cyfrowej z umową. Wobec konsumentów powyższe ograniczenia stosuje się wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo.
10. Zawieszenie i usunięcie konta
Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub trwałego usunięcia konta użytkownika, który narusza postanowienia niniejszego Regulaminu, korzysta z aplikacji w sposób niezgodny z prawem lub podejmuje działania szkodliwe dla Questika bądź innych użytkowników.
Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto rodzica i dane powiązane z tym kontem w aplikacji Questika, przechodząc do Ustawienia → Usuń konto i wpisując DELETE w celu potwierdzenia. Jeśli nie masz dostępu do aplikacji, skontaktuj się z nami pod adresem jako ścieżką wsparcia.
11. Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania aplikacji lub usług Questika można składać pocztą elektroniczną na adres . Reklamacja powinna zawierać adres e-mail konta rodzica oraz opis problemu.
Odpowiadamy na reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania. Niniejszy Regulamin nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta z tytułu zgodności usługi cyfrowej z umową (w tym prawa do żądania doprowadzenia usługi do zgodności z umową, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy).
12. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny. W przypadku bezpłatnego korzystania z aplikacji wystarczy zaprzestanie korzystania z niej lub usunięcie konta (pkt 10); oświadczenie o odstąpieniu można również przesłać na adres .
Subskrypcje premium są nabywane za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play — odstąpienie od umowy subskrypcji oraz zwroty są obsługiwane za pośrednictwem odpowiedniego sklepu, zgodnie z jego procedurami (pkt 4). Nie ogranicza to bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
13. Zmiany w Regulaminie
Możemy aktualizować niniejszy Regulamin wyłącznie z ważnej przyczyny: zmiany prawa lub wiążącego nas rozstrzygnięcia właściwego organu; zmiany funkcji lub sposobu działania aplikacji dokonanej zgodnie z pkt 8, jeżeli wymaga ona dostosowania Regulaminu; zmiany wymogów Apple App Store lub Google Play mającej wpływ na treść Regulaminu; konieczności ochrony użytkowników lub usługi przed konkretnie zidentyfikowanym zagrożeniem bezpieczeństwa; albo konieczności poprawienia jasności, usunięcia omyłki lub sprzeczności w Regulaminie. Zakres zmiany musi odpowiadać jej przyczynie. Za istotną zmianę uważamy w szczególności zmianę, która ogranicza prawa użytkownika, nakłada na niego nowe obowiązki albo dotyczy istotnych cech usługi lub zasad płatności. Niniejszy punkt nie stanowi samodzielnej podstawy do zmiany ceny. Każda nowa wersja Regulaminu zostanie opublikowana na stronie internetowej Questika ze zaktualizowaną datą wejścia w życie.
O istotnych zmianach poinformujemy z odpowiednim wyprzedzeniem — w aplikacji lub pocztą elektroniczną. Dalsze korzystanie z aplikacji po wejściu w życie istotnych zmian wymaga ich wyraźnej akceptacji w aplikacji; do czasu akceptacji dostęp do funkcji konta rodzica może być ograniczony. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może w każdej chwili usunąć konto (pkt 10).
14. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z korzystania z aplikacji Questika lub związane z niniejszym Regulaminem będą rozstrzygane przez sądy właściwe na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Wybór prawa i sądu nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu ani prawa do wystąpienia do sądu właściwego zgodnie z przepisami ogólnymi.
Dla wygody Regulamin jest udostępniany w kilku wersjach językowych. Wersja angielska ma charakter referencyjny przy wykładni wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące prawo. Nie narusza to obowiązkowej ochrony konsumentów ani wymogu stosowania lokalnej wersji językowej. W relacjach z konsumentami w Polsce podstawą wykładni jest wersja polska i w razie rozbieżności ma ona pierwszeństwo.
15. Kontakt
W razie pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:
Rincon sp. z o.o.
ul. Spacerowa 9, 10-687 Klewki
NIP 7394035448 · KRS 0001242776 · REGON 544828315
E-mail:
Polska
Ostatnia aktualizacja: 19 sierpnia 2026