Deze Gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op het gebruik van de mobiele applicatie Questika en de bijbehorende website (gezamenlijk de "Dienst"). Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Dienst, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met enig onderdeel van deze Voorwaarden, dient u de Dienst niet te gebruiken.
1. Aanvaarding van de Voorwaarden
Door een account aan te maken, de applicatie te installeren of de website van Questika te bezoeken, verklaart u dat u deze Gebruiksvoorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en aanvaard. Indien u het niet eens bent met enige bepaling, verzoeken wij u het gebruik van de Dienst onmiddellijk te staken.
Voor het ouderaccount, het premium-abonnement, de facturering en andere uitsluitend voor de ouder bestemde functies vormen deze Voorwaarden een overeenkomst tussen de volwassen accounthouder en Rincon. Voor de in artikel 3 genoemde kinderprofieldiensten aanvaardt de ouder of wettelijke voogd deze Voorwaarden namens het kind als diens wettelijke vertegenwoordiger. Het aldus vertegenwoordigde kind is contractspartij voor die diensten en Rincon is de andere partij. Wijzigingen in deze Voorwaarden vinden plaats zoals beschreven in artikel 13.
2. Beschrijving van de Dienst
Questika is een mobiele applicatie die ouders helpt bij het organiseren van de dagelijkse taken van hun kinderen door middel van gamification. De applicatie stelt ouders in staat taken aan te maken en te beheren, de voortgang van kinderen te volgen en optioneel activiteiten te koppelen aan een zakgeldsysteem.
Het bijhouden van zakgeld is een organisatorisch hulpmiddel voor gezinnen. Indien een ouder of wettelijke voogd de zakgeldfuncties inschakelt, is uitsluitend die ouder of voogd verantwoordelijk voor de beslissing of er daadwerkelijk zakgeld wordt uitbetaald, voor het bedrag en het tijdstip van een eventuele uitbetaling, en voor alle daarmee samenhangende juridische, fiscale, bancaire of gezinsverplichtingen. Rincon en Questika houden geen gelden onder zich, maken geen geld over, verwerken geen zakgelduitbetalingen, garanderen geen betaling en zijn geen enkel zakgeldbedrag verschuldigd aan een kind of ouder.
De Dienst is beschikbaar voor iOS- en Android-apparaten. De beschikbare functies kunnen variëren afhankelijk van het platform en het type abonnement (gratis of premium).
3. Accounts
Om Questika te gebruiken, moet de ouder of wettelijke voogd een hoofdaccount aanmaken met behulp van een e-mailadres en een wachtwoord. De accounthouder is verantwoordelijk voor het beveiligen van zijn of haar inloggegevens en voor alle activiteiten die via het account plaatsvinden.
Binnen het hoofdaccount kan de ouder profielen aanmaken voor zijn of haar kinderen. Kinderen krijgen toegang tot hun profiel via een eenvoudige code die door de ouder wordt ingesteld. Kinderen maken geen eigen accounts aan en hoeven geen e-mailadres of wachtwoord op te geven.
Door een kinderprofiel aan te maken of zich daaraan te koppelen, verklaart de ouder of wettelijke voogd dat hij of zij wettelijk bevoegd is het kind te vertegenwoordigen en sluit hij of zij, handelend namens het kind, deze Voorwaarden voor het beheer van het kinderprofiel, de functies voor taken, quests en beloningen en het bijhouden van zakgeld. Het kind is de vertegenwoordigde contractspartij voor die diensten. De volwassene blijft uitsluitend in eigen naam contractspartij voor het ouderaccount, het premium-abonnement, de facturering en andere uitsluitend voor de ouder bestemde functies.
De ouder of wettelijke voogd mag niet namens het kind handelen wanneer de vereiste bevoegdheid of instemming van een andere vertegenwoordiger ontbreekt, wanneer zijn of haar belangen conflicteren met die van het kind, of wanneer de wet een door de rechter benoemde of andere vertegenwoordiger vereist. De daarmee samenhangende verwerking van de gegevens van het kind wordt beschreven in het Privacybeleid.
U moet minimaal 18 jaar oud zijn om een ouderaccount aan te maken. Bij registratie verklaart u dat de verstrekte gegevens juist en waarheidsgetrouw zijn. U verplicht zich uw registratiegegevens actueel te houden.
U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden en voor het waarborgen dat alleen geautoriseerde personen toegang hebben tot uw account. Indien u ongeautoriseerd gebruik constateert, dient u ons onmiddellijk op de hoogte te stellen.
4. Premium-abonnement
Questika biedt een optioneel premium-abonnement aan dat extra functies ontgrendelt. Het abonnement wordt volledig verwerkt en beheerd via de App Store (Apple) of Google Play (Google).
Het abonnement wordt automatisch verlengd aan het einde van elke periode, tenzij het ten minste 24 uur voor het einde van de lopende factureringsperiode wordt opgezegd. Opzegging kan rechtstreeks via de instellingen van uw account in de App Store of Google Play.
Verzoeken om restitutie dienen te worden gericht aan Apple of Google, afhankelijk van het platform dat voor de aankoop is gebruikt. Questika verwerkt geen creditcardgegevens of andere financiële informatie van gebruikers.
5. Aanvaardbaar Gebruik
Bij het gebruik van de Dienst gaat u ermee akkoord:
- De Dienst niet te gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden.
- Niet te proberen de applicatie te reverse-engineeren, decompileren, disassembleren of anderszins de broncode te achterhalen.
- Geen schadelijke, beledigende, bedreigende, misbruikende of anderszins ongepaste inhoud via de Dienst te verspreiden.
- De Dienst uitsluitend te gebruiken voor het beheren van de taken van uw eigen kinderen of kinderen onder uw wettelijke verantwoordelijkheid.
- Niet te proberen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot systemen, servers of netwerken die met de Dienst verbonden zijn.
- De Dienst niet te gebruiken op een manier die deze kan beschadigen, uitschakelen, overbelasten of in gevaar brengen.
Overtreding van deze regels kan leiden tot onmiddellijke opschorting of beëindiging van uw account, zonder voorafgaande kennisgeving.
6. Intellectueel Eigendom
Alle inhoud van de Dienst — inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's, pictogrammen, illustraties, audioclips, softwarecomponenten en gegevensverzamelingen — is het exclusieve eigendom van Questika / Rincon sp. z o.o. of haar licentiegevers en wordt beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectueel eigendom.
Het gebruik van de Dienst verleent u geen eigendomsrechten op de inhoud, functies of materialen die beschikbaar worden gesteld. Het is verboden de inhoud van de Dienst te reproduceren, distribueren, wijzigen, er afgeleide werken van te maken, openbaar tentoon te stellen of op enige andere wijze te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
7. Gebruikersinhoud
Gebruikers behouden het eigendom van de gegevens en inhoud die zij in de applicatie invoeren, zoals taaknamen, beschrijvingen en configuraties van kinderprofielen.
Door gebruik te maken van de Dienst verleent u Questika een beperkte, niet-exclusieve en herroepbare licentie om uw inhoud op te slaan, te verwerken en weer te geven, uitsluitend met het doel de Dienst te leveren en te onderhouden. Deze licentie eindigt wanneer u uw inhoud verwijdert of uw account beëindigt.
U verklaart en garandeert dat u over alle benodigde rechten beschikt met betrekking tot de inhoud die u in de Dienst invoert en dat deze inhoud geen inbreuk maakt op rechten van derden.
8. Beschikbaarheid van de Dienst
De Dienst wordt geleverd "zoals deze is" en "voor zover beschikbaar". Wij garanderen niet dat de Dienst te allen tijde ononderbroken, veilig of foutloos beschikbaar zal zijn.
Wij mogen afzonderlijke functies van de applicatie uitsluitend wijzigen, bijwerken of beëindigen om een in deze Voorwaarden vermelde geldige reden: wanneer dit noodzakelijk is om de veiligheid van de Dienst te waarborgen, een fout of kwetsbaarheid te verhelpen of de naleving van de wet te handhaven; wanneer een wijziging van de vereisten van de Apple App Store, Google Play of een andere externe dienst die nodig is voor de werking van een functie, of de beëindiging van de ondersteuning van technologie die door die functie wordt gebruikt, het onmogelijk maakt om die functie onder de bestaande voorwaarden te blijven aanbieden; of wanneer wij functies toevoegen, vervangen of verbeteren zonder wezenlijke kenmerken van de Dienst of rechten van gebruikers te beperken en zonder de prijs te wijzigen. De omvang van de wijziging moet overeenkomen met de reden ervoor. Een wijziging die wezenlijke kenmerken van de Dienst beperkt, in het bijzonder de omvang van functies die onder een betaald abonnement vallen, is een wezenlijke wijziging en valt onder de regels van artikel 13; dit artikel mag niet worden gebruikt om die regels te omzeilen.
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor eventuele onbeschikbaarheid, vertragingen of storingen in de werking van de Dienst, ongeacht de oorzaak.
9. Beperking van Aansprakelijkheid
Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zijn Questika en haar vertegenwoordigers niet aansprakelijk voor:
- Beslissingen die worden genomen op basis van het gebruik van de Dienst, inclusief opvoedkundige beslissingen of beslissingen met betrekking tot zakgeld.
- Verlies of beschadiging van gegevens als gevolg van het gebruik van de Dienst.
- Onderbrekingen, vertragingen of storingen in de werking van de Dienst.
- Indirecte, incidentele, bijzondere, gevolgschade of punitieve schade van welke aard dan ook.
In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van Questika jegens u het totale bedrag overschrijden dat u in de 12 (twaalf) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim aan de Dienst hebt betaald. Indien u geen betalingen hebt verricht, is de maximale aansprakelijkheid beperkt tot nul.
Niets in dit artikel strekt tot uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid die op grond van dwingende bepalingen van het toepasselijke recht niet kan worden uitgesloten of beperkt — in het bijzonder aansprakelijkheid voor opzettelijk veroorzaakte schade — en laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet, waaronder de rechten met betrekking tot de conformiteit van een digitale dienst met de overeenkomst. Ten aanzien van consumenten gelden de bovenstaande beperkingen uitsluitend voor zover dit op grond van het toepasselijke recht is toegestaan.
10. Beëindiging van Account
Questika behoudt zich het recht voor om uw account op elk moment op te schorten of te beëindigen, indien een schending van deze Voorwaarden, oneigenlijk gebruik van de Dienst of gedrag dat andere gebruikers of de Dienst zelf kan schaden, wordt vastgesteld.
U kunt uw ouderaccount en de daaraan gekoppelde gegevens op elk moment in Questika verwijderen via Instellingen → Account verwijderen en door DELETE te typen om te bevestigen. Als u geen toegang hebt tot de app, kunt u contact opnemen via als ondersteuningsroute.
Na beëindiging van uw account vervalt uw recht om de Dienst te gebruiken onmiddellijk. Bepalingen van deze Voorwaarden die naar hun aard na beëindiging van kracht dienen te blijven, blijven geldig.
11. Klachten
Klachten over de werking van de Questika-applicatie of de diensten kunnen per e-mail worden ingediend via . Een klacht dient het e-mailadres van het ouderaccount en een omschrijving van het probleem te bevatten.
Wij reageren op klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Deze Voorwaarden beperken niet de wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot de conformiteit van een digitale dienst met de overeenkomst (waaronder het recht om de dienst in conformiteit te laten brengen, het recht op prijsvermindering of het recht op ontbinding van de overeenkomst).
12. Herroepingsrecht
Een consument die een overeenkomst op afstand heeft gesloten, kan deze binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. Bij gratis gebruik van de applicatie volstaat het om het gebruik te staken of het account te verwijderen (artikel 10); een herroepingsverklaring kan ook worden verzonden naar .
Premium-abonnementen worden aangeschaft via de App Store (Apple) of Google Play (Google) — herroeping van een abonnementsovereenkomst en restituties worden afgehandeld via het betreffende platform, in overeenstemming met de daar geldende procedures (artikel 4). Dit doet geen afbreuk aan de dwingendrechtelijke rechten van consumenten.
13. Wijzigingen in de Voorwaarden
Wij mogen deze Voorwaarden uitsluitend bijwerken om een geldige reden: een wijziging van de wet of een bindende beslissing van een bevoegde autoriteit; een overeenkomstig artikel 8 aangebrachte wijziging van de functies of werking van de applicatie die aanpassing van deze Voorwaarden vereist; een wijziging van de vereisten van de Apple App Store of Google Play die van invloed is op de inhoud van deze Voorwaarden; de noodzaak om gebruikers of de Dienst te beschermen tegen een specifiek vastgestelde beveiligingsdreiging; of de noodzaak om de duidelijkheid te verbeteren of een fout of tegenstrijdigheid in deze Voorwaarden te corrigeren. De omvang van de wijziging moet overeenkomen met de reden ervoor. Een wijziging is in het bijzonder wezenlijk wanneer zij de rechten van een gebruiker beperkt, de gebruiker nieuwe verplichtingen oplegt of betrekking heeft op wezenlijke kenmerken van de Dienst of betalingsvoorwaarden. Dit artikel vormt geen zelfstandige grondslag voor een prijswijziging. Elke nieuwe versie wordt gepubliceerd op de website van Questika, met een bijgewerkte ingangsdatum.
Wezenlijke wijzigingen kondigen wij met redelijke termijn vooraf aan — in de app of per e-mail. Voortgezet gebruik van de applicatie nadat wezenlijke wijzigingen van kracht zijn geworden, vereist de uitdrukkelijke aanvaarding daarvan in de app; tot het moment van aanvaarding kan de toegang tot functies van het ouderaccount beperkt zijn. Een gebruiker die de wijzigingen niet aanvaardt, kan zijn of haar account op elk moment verwijderen (artikel 10).
14. Toepasselijk Recht
Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het recht van de Republiek Polen. Geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden of verband houden met het gebruik van de Dienst worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde Poolse rechtbanken.
Deze rechts- en forumkeuze ontneemt de consument niet de bescherming die hem of haar wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land van zijn of haar gewone verblijfplaats, noch het recht om een procedure aanhangig te maken bij de rechter die op grond van de algemeen geldende regels bevoegd is.
Deze Voorwaarden worden voor het gemak in meerdere talen aangeboden. De Engelse versie dient alleen als referentie voor de uitleg voor zover dwingend recht dit toestaat. Dit doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming of aan wettelijk vereiste lokale taalversies. Voor consumenten in Polen vormt de Poolse versie de basis voor de uitleg en heeft deze bij verschillen voorrang.
Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
15. Contact
Voor vragen over deze Gebruiksvoorwaarden kunt u contact met ons opnemen:
Rincon sp. z o.o.
ul. Spacerowa 9, 10-687 Klewki
NIP 7394035448 · KRS 0001242776 · REGON 544828315
E-mail:
Polen
Laatst bijgewerkt: 19 augustus 2026