I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano l'utilizzo dell'applicazione mobile Questika e del sito web associato (collettivamente, il "Servizio"). Accedendo o utilizzando il Servizio, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini. Se non si accettano i presenti Termini, si prega di non utilizzare il Servizio.
1. Accettazione dei Termini
Creando un account, installando l'applicazione o accedendo al sito web di Questika, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio. In caso di disaccordo con qualsiasi disposizione, si prega di interrompere immediatamente l'utilizzo del Servizio.
Per l'account del genitore, l'abbonamento premium, la fatturazione e le altre funzioni riservate al genitore, i presenti Termini costituiscono un accordo tra il titolare adulto dell'account e Rincon. Per i servizi del profilo del minore indicati nella Sezione 3, il genitore o tutore legale accetta i presenti Termini in nome del minore quale suo rappresentante legale. Il minore così rappresentato è parte del contratto relativo a tali servizi e Rincon è l'altra parte. Le modifiche ai presenti Termini avvengono secondo le modalità descritte nella Sezione 13.
2. Descrizione del Servizio
Questika è un'applicazione mobile progettata per aiutare i genitori a organizzare le attività quotidiane dei propri figli attraverso la gamification. L'applicazione consente ai genitori di creare e gestire compiti, monitorare i progressi dei bambini e, facoltativamente, collegare le attività a un sistema di gestione della paghetta.
La gestione della paghetta è uno strumento organizzativo per le famiglie. Se un genitore o tutore legale attiva le funzionalità relative alla paghetta, tale genitore o tutore è l'unico responsabile della decisione in merito all'eventuale corresponsione di una paghetta reale, all'importo e alla tempistica di qualsiasi versamento, nonché di qualsiasi obbligo legale, fiscale, bancario o familiare correlato. Rincon e Questika non detengono fondi, non trasferiscono denaro, non elaborano versamenti di paghetta, non garantiscono alcun pagamento e non sono tenute a corrispondere alcun importo a titolo di paghetta a un bambino o a un genitore.
Il Servizio è disponibile per dispositivi iOS e Android. Le funzionalità possono variare in base alla piattaforma e al tipo di abbonamento (gratuito o premium).
3. Account
Per utilizzare Questika, il genitore o tutore legale deve creare un account principale utilizzando un indirizzo e-mail e una password. Il titolare dell'account è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
All'interno dell'account principale, il genitore può creare profili per i propri figli. I bambini accedono ai loro profili tramite un codice semplice impostato dal genitore. I bambini non creano account propri e non devono fornire un indirizzo e-mail o una password.
Creando un profilo del minore o collegandosi a esso, il genitore o tutore legale dichiara di avere l'autorità giuridica per rappresentare quel minore e, agendo in suo nome, conclude i presenti Termini per l'amministrazione del profilo, le funzioni relative ad attività, missioni e ricompense e la registrazione della paghetta. Il minore è la parte rappresentata del contratto relativo a tali servizi. L'adulto rimane parte in nome proprio soltanto per l'account del genitore, l'abbonamento premium, la fatturazione e le altre funzioni riservate al genitore.
Il genitore o tutore legale non deve agire per il minore se manca l'autorità richiesta o l'accordo di un altro rappresentante, se i suoi interessi sono in conflitto con quelli del minore o se la legge richiede un rappresentante nominato dal giudice o altro rappresentante. Il relativo trattamento dei dati del minore è descritto nella Privacy Policy.
Per creare un account genitore è necessario avere almeno 18 anni di età. Con la registrazione, l'utente dichiara che le informazioni fornite sono veritiere e accurate. L'utente si impegna a mantenere aggiornati i propri dati di registrazione.
L'utente è responsabile di tutte le attività che avvengono nel proprio account e deve garantire che solo persone autorizzate vi abbiano accesso. In caso di utilizzo non autorizzato, si prega di contattarci immediatamente.
4. Abbonamento Premium
Questika offre un abbonamento premium facoltativo che sblocca funzionalità aggiuntive. L'abbonamento viene elaborato e gestito interamente tramite l'App Store (Apple) o Google Play (Google).
L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo, salvo cancellazione effettuata almeno 24 ore prima della scadenza del ciclo di fatturazione corrente. La cancellazione può essere effettuata direttamente dalle impostazioni dell'account nell'App Store o su Google Play.
Le richieste di rimborso devono essere indirizzate ad Apple o Google, a seconda della piattaforma utilizzata per l'acquisto. Questika non elabora dati di carte di credito né alcuna informazione finanziaria degli utenti.
5. Uso Accettabile
Utilizzando il Servizio, l'utente si impegna a:
- Non utilizzare il Servizio per scopi illegali o non autorizzati.
- Non tentare di effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare o tentare in altro modo di estrarre il codice sorgente dell'applicazione.
- Non trasmettere contenuti dannosi, offensivi, minacciosi, abusivi o altrimenti inappropriati tramite il Servizio.
- Utilizzare il Servizio esclusivamente per gestire le attività dei propri figli o dei bambini sotto la propria responsabilità legale.
- Non tentare di ottenere accesso non autorizzato a sistemi, server o reti associati al Servizio.
- Non utilizzare il Servizio in modo da danneggiarlo, disabilitarlo, sovraccaricarlo o comprometterlo.
La violazione di queste regole può comportare la sospensione o la chiusura immediata dell'account, senza preavviso.
6. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del Servizio — inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, grafica, loghi, icone, immagini, clip audio, componenti software e compilazioni di dati — sono di proprietà esclusiva di Questika / Rincon sp. z o.o. o dei relativi licenzianti e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.
L'utilizzo del Servizio non conferisce all'utente alcun diritto di proprietà sui contenuti, le funzionalità o i materiali messi a disposizione. È vietato riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, esibire pubblicamente o sfruttare in qualsiasi modo i contenuti del Servizio senza previa autorizzazione scritta.
7. Contenuti dell'Utente
Gli utenti mantengono la titolarità dei dati e dei contenuti che inseriscono nell'applicazione, quali nomi di attività, descrizioni e configurazioni dei profili dei bambini.
Utilizzando il Servizio, l'utente concede a Questika una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per archiviare, elaborare e visualizzare i propri contenuti al solo scopo di fornire e mantenere il Servizio. Tale licenza si estingue quando l'utente elimina i propri contenuti o chiude il proprio account.
L'utente dichiara e garantisce di possedere tutti i diritti necessari sui contenuti che inserisce nel Servizio e che tali contenuti non violano i diritti di terzi.
8. Disponibilità del Servizio
Il Servizio viene fornito "così com'è" e "secondo disponibilità". Non garantiamo che il Servizio sarà disponibile in modo ininterrotto, sicuro o privo di errori in qualsiasi momento.
Possiamo modificare, aggiornare o ritirare singole funzionalità dell'applicazione esclusivamente per un motivo valido indicato nei presenti Termini: quando ciò è necessario per garantire la sicurezza del Servizio, correggere un errore o una vulnerabilità o mantenere la conformità alla legge; quando una modifica dei requisiti dell'Apple App Store, di Google Play o di un altro servizio esterno necessario al funzionamento di una funzionalità, oppure la cessazione del supporto per una tecnologia utilizzata da tale funzionalità, ne rende impossibile l'ulteriore fornitura alle condizioni esistenti; oppure quando aggiungiamo, sostituiamo o miglioriamo funzionalità senza limitare le caratteristiche essenziali del Servizio o i diritti degli utenti e senza modificare il prezzo. La portata della modifica deve corrispondere al suo motivo. Una modifica che limita caratteristiche essenziali del Servizio, in particolare l'ambito delle funzionalità comprese in un abbonamento a pagamento, è una modifica sostanziale e soggiace alle regole della Sezione 13; la presente Sezione non consente di eludere tali regole.
Non assumiamo alcuna responsabilità per eventuali indisponibilità, ritardi o malfunzionamenti del Servizio, indipendentemente dalla causa.
9. Limitazione di Responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Questika e i suoi rappresentanti non saranno responsabili per:
- Qualsiasi decisione presa sulla base dell'utilizzo del Servizio, comprese decisioni educative o relative alla paghetta.
- Perdita o corruzione di dati derivante dall'utilizzo del Servizio.
- Interruzioni, ritardi o malfunzionamenti del Servizio.
- Danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi di qualsiasi natura.
In nessun caso la responsabilità complessiva di Questika nei confronti dell'utente supererà l'importo totale pagato dall'utente per il Servizio nei 12 (dodici) mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo. Qualora l'utente non abbia effettuato alcun pagamento, la responsabilità massima sarà pari a zero.
Nulla di quanto previsto nella presente sezione esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi di disposizioni imperative della legge applicabile — in particolare la responsabilità per i danni causati intenzionalmente — né pregiudica i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge, inclusi i diritti relativi alla conformità di un servizio digitale al contratto. Nei confronti dei consumatori, le limitazioni di cui sopra si applicano soltanto nella misura consentita dalla legge applicabile.
10. Chiusura dell'Account
Questika si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'utente in qualsiasi momento, qualora venga accertata una violazione dei presenti Termini, un uso improprio del Servizio o una condotta che possa arrecare danno ad altri utenti o al Servizio stesso.
L'utente può eliminare il proprio account genitore e i dati collegati in qualsiasi momento in Questika andando su Impostazioni → Elimina account e digitando DELETE per confermare. Se non riesce ad accedere all'app, può contattarci all'indirizzo come canale di supporto.
Dopo la chiusura dell'account, il diritto dell'utente di utilizzare il Servizio cesserà immediatamente. Le disposizioni dei presenti Termini che, per loro natura, devono sopravvivere alla chiusura, rimarranno in vigore.
11. Reclami
I reclami relativi al funzionamento dell'applicazione Questika o dei servizi possono essere presentati via e-mail all'indirizzo . Il reclamo dovrebbe includere l'indirizzo e-mail dell'account genitore e una descrizione del problema.
Rispondiamo ai reclami entro 14 giorni dal ricevimento. I presenti Termini non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge in relazione alla conformità di un servizio digitale al contratto (incluso il diritto di ottenere il ripristino della conformità del servizio, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto).
12. Diritto di Recesso
Il consumatore che ha concluso un contratto a distanza può recedere dal medesimo entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Per l'utilizzo gratuito dell'applicazione è sufficiente cessarne l'utilizzo o eliminare l'account (Sezione 10); la dichiarazione di recesso può essere inviata anche all'indirizzo .
Gli abbonamenti premium vengono acquistati tramite l'App Store (Apple) o Google Play (Google) — il recesso dal contratto di abbonamento e i rimborsi vengono gestiti tramite il rispettivo store secondo le relative procedure (Sezione 4). Ciò non limita i diritti inderogabili dei consumatori.
13. Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare i presenti Termini esclusivamente per un motivo valido: una modifica della legge o una decisione vincolante di un'autorità competente; una modifica delle funzionalità o del funzionamento dell'applicazione effettuata conformemente alla Sezione 8, qualora richieda l'adeguamento dei presenti Termini; una modifica dei requisiti dell'Apple App Store o di Google Play che incida sul contenuto dei presenti Termini; la necessità di proteggere gli utenti o il Servizio da una minaccia alla sicurezza specificamente identificata; oppure la necessità di migliorare la chiarezza o correggere un errore o una contraddizione nei presenti Termini. La portata della modifica deve corrispondere al suo motivo. È sostanziale, in particolare, una modifica che limita i diritti dell'utente, gli impone nuovi obblighi o riguarda caratteristiche essenziali del Servizio o le condizioni di pagamento. La presente Sezione non costituisce una base autonoma per modificare il prezzo. Ogni nuova versione sarà pubblicata sul sito web di Questika con la data di entrata in vigore aggiornata.
Comunicheremo le modifiche sostanziali con ragionevole anticipo — nell'app o via e-mail. L'utilizzo continuato dell'applicazione dopo l'entrata in vigore di modifiche sostanziali richiede la loro accettazione esplicita nell'app; fino a tale accettazione, l'accesso alle funzionalità dell'account genitore potrà essere limitato. L'utente che non accetta le modifiche può eliminare il proprio account in qualsiasi momento (Sezione 10).
14. Legge Applicabile
I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica di Polonia. Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o relativa all'utilizzo del Servizio sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali polacchi competenti.
Tale scelta della legge applicabile e del foro competente non priva il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del paese in cui ha la propria residenza abituale, né del diritto di adire il giudice competente in base alle norme generalmente applicabili.
I presenti Termini sono disponibili in più lingue per comodità. La versione inglese funge da riferimento interpretativo soltanto nella misura consentita dalle norme imperative. Restano impregiudicate le tutele obbligatorie dei consumatori e le versioni in lingua locale richieste dalla legge. Per i consumatori in Polonia, la versione polacca costituisce la base dell'interpretazione e prevale in caso di divergenza.
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse essere ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
15. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante i presenti Termini di Servizio, è possibile contattarci:
Rincon sp. z o.o.
ul. Spacerowa 9, 10-687 Klewki
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E-mail:
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Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2026