Les présentes Conditions d'utilisation régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile Questika et des services associés. En accédant à l'application ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas l'une de ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'application.
1. Acceptation des conditions
En téléchargeant, installant ou utilisant Questika, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions d'utilisation dans leur intégralité. Si vous utilisez l'application au nom d'une organisation, vous déclarez avoir l'autorité nécessaire pour engager cette organisation. Les modifications des présentes Conditions d'utilisation sont effectuées selon les modalités décrites à l'article 13.
Pour le compte parent, l'abonnement premium, la facturation et les autres fonctions exclusivement destinées au parent, les présentes conditions constituent un contrat entre le titulaire adulte du compte et Rincon. Pour les services de profil enfant visés à l'article 3, le parent titulaire de l'autorité parentale ou un autre représentant légal accepte les présentes conditions au nom de l'enfant. L'enfant ainsi représenté est partie au contrat relatif à ces services, Rincon étant l'autre partie.
2. Description du service
Questika est une application mobile conçue pour aider les parents à organiser les tâches quotidiennes de leurs enfants grâce à la gamification. L'application propose des fonctionnalités telles que des collections, des mondes virtuels et la gestion optionnelle de l'argent de poche, afin de motiver les enfants de manière ludique et éducative. Questika est disponible sur iOS et Android.
La gestion de l'argent de poche est un outil d'organisation destiné aux familles. Si un parent titulaire de l'autorité parentale ou un autre représentant légal active les fonctionnalités d'argent de poche, cette personne est seule responsable de la décision de verser ou non de l'argent de poche réel, du montant et du moment de tout versement, ainsi que de toute obligation juridique, fiscale, bancaire ou familiale qui en découle. Rincon et Questika ne détiennent pas de fonds, ne transfèrent pas d'argent, ne traitent aucun versement d'argent de poche, ne garantissent aucun paiement et ne sont redevables d'aucun montant d'argent de poche envers un enfant ou un parent.
3. Comptes et inscription
Pour utiliser Questika, un parent titulaire de l'autorité parentale ou un autre représentant légal doit créer un compte à l'aide d'une adresse e-mail et d'un mot de passe. Le titulaire du compte est responsable de la sécurité de ses identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous son compte.
Cette personne peut créer des profils pour les enfants qu'elle représente légalement au sein de l'application. Les enfants accèdent à leurs profils à l'aide d'un code simple défini par cette personne. Pour créer un compte principal, l'utilisateur doit être âgé d'au moins 18 ans.
En créant un profil enfant ou en s'y rattachant, le parent titulaire de l'autorité parentale ou l'autre représentant légal déclare être juridiquement habilité à représenter cet enfant et, agissant en son nom, conclut les présentes conditions pour l'administration du profil enfant, les fonctions de tâches, quêtes et récompenses et le suivi de l'argent de poche. L'enfant est la partie représentée au contrat relatif à ces services. L'adulte reste partie en son nom propre uniquement pour le compte parent, l'abonnement premium, la facturation et les autres fonctions exclusivement destinées au parent.
Le parent titulaire de l'autorité parentale ou l'autre représentant légal ne doit pas agir pour l'enfant s'il ne dispose pas de l'autorité requise ou de l'accord d'un autre représentant, si ses intérêts sont en conflit avec ceux de l'enfant ou si la loi exige un représentant désigné par un tribunal ou un autre représentant. Le traitement associé des données de l'enfant est décrit dans la Politique de confidentialité.
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription et à les maintenir actualisées.
4. Abonnement premium
Questika propose un abonnement premium optionnel qui donne accès à des fonctionnalités supplémentaires. L'abonnement est géré intégralement via l'App Store (Apple) ou Google Play (Google).
- L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, sauf annulation par l'utilisateur.
- Pour éviter le renouvellement, l'abonnement doit être annulé au moins 24 heures avant la date d'expiration de la période en cours.
- Les demandes de remboursement sont soumises aux politiques de la boutique concernée (App Store ou Google Play).
- Questika ne traite aucune donnée de carte bancaire ni information financière. L'ensemble du traitement des paiements relève de la responsabilité d'Apple ou de Google.
5. Utilisation acceptable
En utilisant Questika, l'utilisateur s'engage à :
- Ne pas utiliser l'application à des fins illégales ou non autorisées.
- Ne pas tenter d'accéder de manière non autorisée aux systèmes, serveurs ou réseaux de Questika.
- Ne pas procéder à l'ingénierie inverse, à la décompilation ou au désassemblage de tout ou partie de l'application.
- Ne pas transmettre de contenu nuisible, offensant ou inapproprié via l'application.
- Utiliser l'application uniquement pour vos propres enfants ou pour les enfants dont vous êtes le représentant légal.
- Ne pas partager les codes d'accès des profils enfants avec des personnes non autorisées.
6. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de l'application Questika, y compris, sans s'y limiter, les graphismes, personnages, illustrations, textes, éléments de design et code source, est la propriété de Questika / Rincon sp. z o.o. et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou modification de tout ou partie du contenu sans autorisation écrite préalable est interdite.
7. Contenu de l'utilisateur
Les données saisies par les utilisateurs dans l'application (telles que les noms de tâches, les paramètres et les notes) restent la propriété des utilisateurs. En utilisant l'application, l'utilisateur accorde à Questika une licence limitée, non exclusive et révocable pour utiliser ces données uniquement aux fins de fournir et d'améliorer les fonctionnalités de l'application.
8. Disponibilité du service
Questika est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous nous efforçons de maintenir l'application disponible en permanence, mais nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ni l'absence d'erreurs.
Nous pouvons modifier, mettre à jour ou retirer certaines fonctionnalités de l'application uniquement pour un motif légitime indiqué dans les présentes Conditions : lorsque cela est nécessaire pour assurer la sécurité du service, corriger une erreur ou une vulnérabilité, ou maintenir la conformité au droit ; lorsqu'une modification des exigences de l'Apple App Store, de Google Play ou d'un autre service externe nécessaire au fonctionnement d'une fonctionnalité, ou la fin de la prise en charge d'une technologie utilisée par cette fonctionnalité, rend impossible son maintien dans les conditions existantes ; ou lorsque nous ajoutons, remplaçons ou améliorons des fonctionnalités sans limiter les caractéristiques essentielles du service ni les droits des utilisateurs et sans modifier le prix. L'ampleur de la modification doit correspondre à son motif. Une modification qui limite des caractéristiques essentielles du service, notamment l'étendue des fonctionnalités couvertes par un abonnement payant, constitue une modification importante et est soumise aux règles de l'article 13 ; le présent article ne permet pas de contourner ces règles.
9. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi applicable :
- Questika ne saurait être tenu responsable des décisions prises par les utilisateurs sur la base des données ou informations fournies par l'application.
- Questika ne saurait être tenu responsable de la perte de données, des interruptions de service ou des problèmes techniques liés au fonctionnement des boutiques d'applications ou de services tiers.
- La responsabilité totale de Questika envers l'utilisateur ne pourra en aucun cas excéder le montant total des frais d'abonnement versés par l'utilisateur au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.
Aucune disposition du présent article n'exclut ni ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de dispositions impératives du droit applicable — en particulier la responsabilité pour les dommages causés intentionnellement — ni ne porte atteinte aux droits légaux des consommateurs, y compris les droits relatifs à la conformité d'un service numérique au contrat. À l'égard des consommateurs, les limitations ci-dessus ne s'appliquent que dans la mesure permise par le droit applicable.
10. Résiliation du compte
Questika se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte de tout utilisateur qui enfreindrait les présentes Conditions d'utilisation, sans préavis et sans obligation de remboursement.
L'utilisateur peut supprimer son compte parent et les données qui y sont liées à tout moment dans Questika en allant dans Paramètres → Supprimer le compte et en saisissant DELETE pour confirmer. S'il ne peut pas accéder à l'application, il peut nous contacter à comme solution de support.
11. Réclamations
Les réclamations concernant le fonctionnement de l'application ou des services Questika peuvent être adressées par e-mail à . La réclamation doit indiquer l'adresse e-mail du compte parent ainsi qu'une description du problème.
Nous répondons aux réclamations dans un délai de 14 jours à compter de leur réception. Les présentes Conditions d'utilisation ne limitent pas les droits légaux des consommateurs relatifs à la conformité d'un service numérique au contrat (y compris le droit d'obtenir la mise en conformité du service, une réduction du prix ou la résolution du contrat).
12. Droit de rétractation
Le consommateur qui a conclu un contrat à distance peut s'en rétracter dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver sa décision. Pour l'utilisation gratuite de l'application, il suffit de cesser de l'utiliser ou de supprimer le compte (article 10) ; une déclaration de rétractation peut également être envoyée à .
Les abonnements premium sont souscrits via l'App Store (Apple) ou Google Play — la rétractation d'un contrat d'abonnement et les remboursements sont traités par la boutique concernée, conformément à ses procédures (article 4). Cela ne limite pas les droits impératifs des consommateurs.
13. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions uniquement pour un motif légitime : une modification de la loi ou une décision contraignante d'une autorité compétente ; une modification des fonctionnalités ou du fonctionnement de l'application effectuée conformément à l'article 8 lorsqu'elle nécessite d'adapter les présentes Conditions ; une modification des exigences de l'Apple App Store ou de Google Play ayant une incidence sur le contenu des présentes Conditions ; la nécessité de protéger les utilisateurs ou le service contre une menace de sécurité précisément identifiée ; ou la nécessité d'améliorer la clarté ou de corriger une erreur ou une contradiction dans les présentes Conditions. L'ampleur de la modification doit correspondre à son motif. Est notamment importante toute modification qui limite les droits de l'utilisateur, lui impose de nouvelles obligations ou concerne les caractéristiques essentielles du service ou les conditions de paiement. Le présent article ne constitue pas une base autonome pour modifier le prix. Chaque nouvelle version sera publiée sur le site web de Questika avec une date d'entrée en vigueur actualisée.
Nous informerons les utilisateurs des modifications importantes avec un préavis raisonnable — dans l'application ou par e-mail. La poursuite de l'utilisation de l'application après l'entrée en vigueur de modifications importantes requiert leur acceptation explicite dans l'application ; tant que les modifications ne sont pas acceptées, l'accès aux fonctionnalités du compte parent peut être limité. L'utilisateur qui n'accepte pas les modifications peut supprimer son compte à tout moment (article 10).
14. Droit applicable
Les présentes Conditions d'utilisation sont régies par le droit de la République de Pologne. Tout litige découlant de ces conditions ou s'y rapportant sera soumis à la compétence des tribunaux polonais compétents.
Ce choix du droit applicable et de la juridiction ne prive pas le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi du pays de sa résidence habituelle, ni du droit de saisir un tribunal compétent en vertu des règles généralement applicables.
Les présentes Conditions sont proposées en plusieurs langues pour en faciliter la consultation. La version anglaise ne sert de référence pour l'interprétation que dans la mesure permise par les dispositions impératives. Cela n'affecte ni les protections impératives des consommateurs ni les versions locales exigées par la loi. Pour les consommateurs en Pologne, la version polonaise constitue la base d'interprétation et prévaut en cas de divergence.
15. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter :
Rincon sp. z o.o.
ul. Spacerowa 9, 10-687 Klewki
NIP 7394035448 · KRS 0001242776 · REGON 544828315
Email :
Pologne
Dernière mise à jour : 19 août 2026