Si vous souhaitez supprimer votre compte parent Questika et les données qui y sont liées, suivez les instructions ci-dessous.
Supprimer le compte parent dans l'application
Pour supprimer votre compte parent, ouvrez Questika en mode parent et allez dans Paramètres → Supprimer le compte.
- Vérifiez l'aperçu de suppression.
- Saisissez DELETE pour confirmer.
- Confirmez la suppression. Questika envoie immédiatement la demande de suppression et efface les données locales de l'application sur cet appareil.
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, contactez-nous à afin que nous puissions vous aider à récupérer l'accès ou traiter la demande comme solution de support.
Quelles données sont supprimées
- Le compte parent (e-mail, prénom, données de connexion).
- Les profils enfants liés uniquement à ce compte parent.
- Les tâches, défis, collections, paramètres, configuration d'argent de poche et soldes actifs de ce parent.
- Si un profil enfant est partagé avec un autre parent actif, la suppression de votre compte parent supprime votre accès à ce profil, mais le profil enfant reste disponible pour l'autre parent.
- Abonnement Premium (s'il est actif — n'oubliez pas que vous devez également annuler l'abonnement séparément dans Google Play / App Store).
Supprimer seulement un profil enfant
Si vous souhaitez supprimer uniquement un profil enfant, utilisez Supprimer le profil enfant dans l'application. Cette action est distincte de la suppression de votre compte parent.
Données pouvant être conservées plus longtemps
Conformément aux lois en vigueur, certaines données (par ex. journaux système, données de facturation liées aux abonnements) peuvent être conservées pendant la durée requise par la loi (généralement jusqu'à 5 ans). Ces données sont limitées au minimum nécessaire, pseudonymisées lorsque cela est possible, conservées uniquement pendant la durée requise par la loi et utilisées exclusivement pour satisfaire à cette obligation légale.
Questions
Si vous avez des questions concernant la suppression du compte, contactez-nous à .
Dernière mise à jour : 28 juin 2026