Se você quiser excluir sua conta de responsável Questika e os dados vinculados a ela, siga as instruções abaixo.
Excluir a conta do pai/mãe no aplicativo
Para excluir sua conta de pai/mãe, abra o Questika no modo pai/mãe e acesse Configurações → Excluir conta.
- Revise a prévia da exclusão.
- Digite DELETE para confirmar.
- Confirme a exclusão. O Questika envia a solicitação de exclusão imediatamente e limpa os dados locais do aplicativo deste dispositivo.
Se você não conseguir acessar o aplicativo, entre em contato pelo e-mail para que possamos ajudar a recuperar o acesso ou tratar a solicitação como suporte alternativo.
Quais dados são excluídos
- A conta do pai/mãe (e-mail, nome, dados de login).
- Perfis de crianças vinculados apenas a esta conta de pai/mãe.
- Tarefas, desafios, coleções, configurações, configuração de mesada e saldos ativos deste responsável.
- Se um perfil de criança for compartilhado com outro responsável ativo, a exclusão da sua conta remove seu acesso a esse perfil, mas o perfil da criança continua disponível para o outro responsável.
- Assinatura Premium (se ativa — lembre-se de cancelar a assinatura separadamente no Google Play / App Store).
Excluir apenas um perfil de criança
Se quiser remover apenas um perfil de criança, use Remover perfil da criança no aplicativo. Isso é separado da exclusão da sua conta de pai/mãe.
Dados que podem ser retidos por mais tempo
De acordo com as leis aplicáveis, alguns dados (por exemplo, logs de sistema, dados de cobrança relacionados a assinaturas) podem ser retidos pelo período exigido por lei (geralmente até 5 anos). Esses dados são limitados ao mínimo necessário, pseudonimizados quando possível, conservados apenas pelo período exigido por lei e utilizados exclusivamente para cumprir essa obrigação legal.
Dúvidas
Se você tiver dúvidas sobre a exclusão da conta, entre em contato pelo e-mail .
Última atualização: 28 de junho de 2026