Si quieres eliminar tu cuenta parental de Questika y los datos vinculados a ella, sigue las instrucciones a continuación.
Eliminar la cuenta del padre en la aplicación
Para eliminar tu cuenta de padre/madre, abre Questika en modo padre y ve a Ajustes → Eliminar cuenta.
- Revisa la vista previa de eliminación.
- Escribe DELETE para confirmar.
- Confirma la eliminación. Questika envía la solicitud de eliminación inmediatamente y borra los datos locales de la aplicación de este dispositivo.
Si no puedes acceder a la aplicación, contáctanos en para que podamos ayudarte a recuperar el acceso o gestionar la solicitud como vía de soporte.
Qué datos se eliminan
- La cuenta del padre/madre (correo, nombre, datos de inicio de sesión).
- Perfiles de niños vinculados únicamente a esta cuenta de padre/madre.
- Tareas, retos, colecciones, ajustes, configuración de paga y saldos activos de este padre/madre.
- Si un perfil de niño está compartido con otro padre/madre activo, eliminar tu cuenta elimina tu acceso a ese perfil, pero el perfil del niño sigue disponible para el otro padre/madre.
- Suscripción Premium (si está activa — recuerda que también debes cancelar la suscripción en Google Play / App Store por separado).
Eliminar solo un perfil de niño
Si solo quieres eliminar un perfil de niño, usa Eliminar perfil de niño en la aplicación. Es una función separada de eliminar tu cuenta de padre/madre.
Datos que pueden conservarse más tiempo
De acuerdo con las leyes vigentes, algunos datos (p. ej. registros del sistema, datos de facturación de suscripciones) pueden conservarse durante el período exigido por ley (normalmente hasta 5 años). Estos datos se limitan al mínimo necesario, se seudonimizan cuando es posible, se conservan únicamente durante el período exigido por ley y se utilizan exclusivamente para cumplir esa obligación legal.
Preguntas
Si tienes preguntas sobre la eliminación de la cuenta, contáctanos en .
Última actualización: 28 de junio de 2026