Los presentes Términos de Servicio regulan el uso de la aplicación móvil Questika y de los servicios asociados. Al acceder a la aplicación o utilizarla, el usuario acepta quedar vinculado por estos términos. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones, le rogamos que no utilice la aplicación.
1. Aceptación de los términos
Al descargar, instalar o utilizar Questika, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio en su totalidad. Si utiliza la aplicación en nombre de una organización, declara que tiene autoridad para vincular a dicha organización a estos términos. Las modificaciones de estos Términos de Servicio se realizan según lo descrito en la Sección 13.
Para la cuenta de padre, madre o tutor, la suscripción premium, la facturación y las demás funciones destinadas exclusivamente al adulto, estos términos constituyen un contrato entre el titular adulto de la cuenta y Rincon. Para los servicios del perfil infantil indicados en la Sección 3, el padre, la madre o el tutor legal acepta estos términos en nombre del niño como su representante legal. El niño así representado es la parte contratante de esos servicios y Rincon es la otra parte.
2. Descripción del servicio
Questika es una aplicación móvil diseñada para ayudar a los padres a organizar las tareas diarias de sus hijos a través de la gamificación. La aplicación ofrece funciones como colecciones, mundos virtuales y la gestión opcional de la paga semanal, con el objetivo de motivar a los niños de forma divertida y educativa. Questika está disponible para dispositivos iOS y Android.
El seguimiento de la paga es una herramienta organizativa para las familias. Si un padre, madre o tutor legal activa las funciones de paga, esa persona es la única responsable de decidir si se realiza algún pago real, el importe y el momento de cualquier pago, y cualquier obligación legal, fiscal, bancaria o familiar relacionada. Rincon y Questika no conservan fondos, no transfieren dinero, no procesan pagos de paga, no garantizan el pago ni deben ninguna cantidad de paga a un niño, padre, madre o tutor.
3. Cuentas y registro
Para utilizar Questika, un padre o tutor legal debe crear una cuenta utilizando una dirección de correo electrónico y una contraseña. El titular de la cuenta es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen con su cuenta.
El padre o tutor puede crear perfiles para sus hijos dentro de la aplicación. Los niños acceden a sus perfiles mediante un código sencillo establecido por el padre. Para crear una cuenta principal (de padre/tutor), el usuario debe ser mayor de 18 años.
Al crear un perfil infantil o vincularse a él, el padre, la madre o el tutor legal declara que tiene autoridad legal para representar a ese niño y, actuando en su nombre, celebra estos términos para la administración del perfil infantil, las funciones de tareas, misiones y recompensas y el seguimiento de la paga. El niño es la parte contratante representada de esos servicios. El adulto sigue siendo parte en nombre propio únicamente para la cuenta del adulto, la suscripción premium, la facturación y las demás funciones destinadas exclusivamente al adulto.
El padre, la madre o el tutor legal no debe actuar por el niño si carece de la autoridad o del acuerdo exigido de otro representante, si sus intereses entran en conflicto con los del niño o si la ley exige un representante designado judicialmente u otro representante. El tratamiento relacionado de los datos del niño se describe en la Política de privacidad.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada durante el registro y a mantenerla al día.
4. Suscripción premium
Questika ofrece una suscripción premium opcional que desbloquea funciones adicionales. La suscripción se gestiona íntegramente a través del App Store (Apple) o Google Play (Google).
- La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, salvo que el usuario la cancele.
- Para evitar la renovación, la suscripción debe cancelarse con al menos 24 horas de antelación respecto a la fecha de vencimiento del período en curso.
- Las solicitudes de reembolso se rigen por las políticas de la tienda correspondiente (App Store o Google Play).
- Questika no procesa datos de tarjetas de crédito ni información bancaria. Todo el procesamiento de pagos es responsabilidad de Apple o Google.
5. Uso aceptable
Al utilizar Questika, el usuario se compromete a:
- No utilizar la aplicación con fines ilegales o no autorizados.
- No intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas, servidores o redes de Questika.
- No realizar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar ninguna parte de la aplicación.
- No transmitir contenido dañino, ofensivo o inapropiado a través de la aplicación.
- Utilizar la aplicación únicamente para sus propios hijos o para niños bajo su tutela o representación legal.
- No compartir los códigos de acceso de los perfiles infantiles con personas no autorizadas.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la aplicación Questika, incluidos, entre otros, los gráficos, personajes, ilustraciones, textos, elementos de diseño y código fuente, es propiedad de Rincon sp. z o.o. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier parte del contenido sin autorización previa por escrito.
7. Contenido del usuario
Los datos introducidos por los usuarios en la aplicación (como nombres de tareas, configuraciones y notas) siguen siendo propiedad de los usuarios. Al utilizar la aplicación, el usuario concede a Questika una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar dichos datos exclusivamente con el fin de proporcionar y mejorar la funcionalidad de la aplicación.
8. Disponibilidad del servicio
Questika se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». Nos esforzamos por mantener la aplicación disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni la ausencia de errores.
Podemos modificar, actualizar o retirar funciones concretas de la aplicación únicamente por una causa justificada indicada en estos Términos: cuando sea necesario para garantizar la seguridad del servicio, corregir un error o una vulnerabilidad o mantener el cumplimiento de la ley; cuando un cambio en los requisitos de Apple App Store, Google Play u otro servicio externo necesario para el funcionamiento de una función, o el fin del soporte de una tecnología utilizada por esa función, impida seguir prestándola en las condiciones vigentes; o cuando añadamos, sustituyamos o mejoremos funciones sin limitar características esenciales del servicio ni los derechos de los usuarios y sin modificar el precio. El alcance de la modificación debe corresponder a su causa. Una modificación que limite características esenciales del servicio, en particular el alcance de las funciones incluidas en una suscripción de pago, es una modificación sustancial y se rige por la Sección 13; esta Sección no permite eludir esas reglas.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- Questika no será responsable de las decisiones que los usuarios tomen basándose en los datos o la información proporcionados por la aplicación.
- Questika no será responsable de la pérdida de datos, interrupciones del servicio o problemas técnicos derivados del funcionamiento de las tiendas de aplicaciones o de servicios de terceros.
- La responsabilidad total de Questika frente al usuario no excederá, en ningún caso, el importe total de las cuotas de suscripción abonadas por el usuario durante los 12 meses anteriores al evento que dé lugar a la reclamación.
Nada de lo dispuesto en esta sección excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de disposiciones imperativas de la ley aplicable — en particular, la responsabilidad por los daños causados intencionadamente — ni afecta a los derechos que la ley reconoce a los consumidores, incluidos los relativos a la conformidad de un servicio digital con el contrato. Respecto de los consumidores, las limitaciones anteriores se aplican únicamente en la medida permitida por la ley aplicable.
10. Terminación de la cuenta
Questika se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario que incumpla estos Términos de Servicio, sin previo aviso y sin obligación de reembolso.
El usuario puede eliminar su cuenta de padre/madre y los datos vinculados a ella en cualquier momento en Questika yendo a Ajustes → Eliminar cuenta y escribiendo DELETE para confirmar. Si no puede acceder a la aplicación, puede contactarnos en como vía de soporte.
11. Reclamaciones
Las reclamaciones relativas al funcionamiento de la aplicación o de los servicios de Questika pueden presentarse por correo electrónico a . La reclamación debe incluir la dirección de correo electrónico de la cuenta de padre/madre y una descripción del problema.
Respondemos a las reclamaciones en un plazo de 14 días desde su recepción. Estos Términos no limitan los derechos que la ley reconoce a los consumidores en relación con la conformidad de un servicio digital con el contrato (incluido el derecho a exigir la puesta en conformidad del servicio, la reducción del precio o la resolución del contrato).
12. Derecho de desistimiento
El consumidor que haya celebrado un contrato a distancia podrá desistir de él en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivo alguno. En el caso del uso gratuito de la aplicación, basta con dejar de utilizarla o eliminar la cuenta (Sección 10); la comunicación de desistimiento también puede enviarse a .
Las suscripciones premium se adquieren a través del App Store (Apple) o Google Play (Google) — el desistimiento del contrato de suscripción y los reembolsos se gestionan a través de la tienda correspondiente, conforme a sus procedimientos (Sección 4). Esto no limita los derechos imperativos de los consumidores.
13. Modificaciones de los términos
Podemos actualizar estos Términos únicamente por una causa justificada: un cambio en la ley o una resolución vinculante de una autoridad competente; un cambio en las funciones o el funcionamiento de la aplicación realizado conforme a la Sección 8 que requiera adaptar estos Términos; un cambio en los requisitos de Apple App Store o Google Play que afecte al contenido de estos Términos; la necesidad de proteger a los usuarios o al servicio frente a una amenaza de seguridad concretamente identificada; o la necesidad de mejorar la claridad o corregir un error o una contradicción en estos Términos. El alcance de la modificación debe corresponder a su causa. Se considerará sustancial, en particular, toda modificación que limite los derechos del usuario, le imponga nuevas obligaciones o afecte a características esenciales del servicio o a las condiciones de pago. Esta Sección no constituye una base independiente para modificar el precio. Cada nueva versión se publicará en el sitio web de Questika con la fecha de entrada en vigor actualizada.
Informaremos de los cambios sustanciales con una antelación razonable — en la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de la aplicación tras la entrada en vigor de cambios sustanciales requiere su aceptación expresa en la aplicación; hasta su aceptación, el acceso a las funciones de la cuenta de padre/madre podrá verse limitado. El usuario que no acepte los cambios podrá eliminar su cuenta en cualquier momento (Sección 10).
14. Legislación aplicable
Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación de la República de Polonia. Cualquier controversia derivada de estos términos o relacionada con ellos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Polonia.
Esta elección de la ley aplicable y del fuero no priva al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país de su residencia habitual, ni del derecho a ejercitar acciones ante el tribunal competente conforme a las normas de aplicación general.
Estos Términos se ofrecen en varios idiomas por comodidad. La versión inglesa sirve como referencia interpretativa únicamente en la medida permitida por las normas imperativas. Esto no afecta a la protección obligatoria de los consumidores ni a las versiones en idiomas locales exigidas por la ley. Para los consumidores en Polonia, la versión polaca constituye la base de interpretación y prevalece en caso de discrepancia.
15. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, puede ponerse en contacto con nosotros:
Rincon sp. z o.o.
ul. Spacerowa 9, 10-687 Klewki
NIP 7394035448 · KRS 0001242776 · REGON 544828315
Email:
Polonia
Última actualización: 19 de agosto de 2026